Texto: CIDADÃO CONSUMIDOR
O consumidor é uma pessoa com
carências, necessidades, desejos, sonhos. O consumidor não é uma peça da
engrenagem econômica. Não é um fantoche para ser manipulado, enganado, lesado.
O consumidor, como pessoa humana, ao lado do trabalhador, produtor da riqueza,
formam os agentes principais da Economia.
Na nossa sociedade injusta, o
trabalhador, que produziu os bens, não pode consumir as coisas talhadas por
suas mãos. É a situação desenhada pelo belo poema Operário em Construção” de
Vinícius de Moraes:
“O
operário o foi tomado
De uma súbita emoção
Ao constatar assombrado
Que tudo naquela mesa
Garrafa, prato, facão
Era ele quem os fazia
Ele, um humilde operário,
Um operário em construção.”
A proteção do consumidor pode minorar
essa situação de injustiça estrutural. Defender o consumidor (em geral, a parte
fraca), em face da empresa, é uma condição para construir a cidadania. Empresas
orientadas por padrões de maior respeito ao público já procuram tratar o
consumidor com dignidade. Outras empresas, entretanto, têm o consumidor como
mero objeto de lucro.
Daí a necessidade de que cresça, no
povo, a consciência de seus direitos, de sua cidadania. Todos somos cidadãos
consumidores, e não apenas “consumidores”.
O Código de Defesa do Consumidor
estabelece, como direitos do consumidor, o respeito a sua dignidade, saúde e
segurança, bem como a proteção de seus interesses econômicos e a melhoria de
sua qualidade de vida.
É preciso que a população vá atrás,
pressione, reclame ou denuncie se as solicitações não estiverem tendo rápida
solução, como prevê a lei.
Cidadania não é outorga, não é
presente, dádiva, favor, Cidadania é luta, é conquista, é união, é o povo
fazendo a História.
João Baptista Herkenhoff é livre-docente da
Ufes e
Autor do ABC da cidadania.
Gazeta (Vitória/ES) 20 mar. 1998.
Entendendo o texto:
01 – Como o autor define “consumidor”?
É uma pessoa com carências, necessidades, desejos, sonhos.
02 – O autor distingue
“cidadão consumidor” e simplesmente “consumidor”. O que marca a diferença entre
os dois?
Consumidor: peça da engrenagem, objeto de
lucro.
Cidadão consumidor: consciente de seus
direitos, reclama, denuncia, conquista melhoria de qualidade de vida.
03 – De acordo com o texto,
qual é a posição das empresas diante dos consumidores?
Algumas tratam o consumidor com
dignidade, outras, como objeto de lucro.
04 – Como o texto define
“cidadania”? Você concorda? Por quê?
Cidadania é luta, união, participação na
história. Resposta pessoal do aluno.
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